ISO IEC 17025 Requisitos gerais para a competência de laboratórios de teste e calibração

reclamação
expressão de insatisfação de qualquer pessoa ou organização a um laboratório (3.6), relativa às atividades ou resultados desse laboratório, onde se espera uma resposta
[FONTE: IS0/1EC 17000:2004, 6.5. modificado- As palavras “exceto recurso* foram excluídas e as palavras“um organismo de avaliação de conformidade ou organismo de acreditação, relacionado às atividades desse organismo” foram substituídas por“um laboratório, relacionado às atividades ou resultados desse laboratório ']

comparação interlaboratorial
organização, realização e avaliação de medições ou testes nos mesmos itens ou em itens semelhantes por dois ou mais laboratórios de acordo com condições predeterminadas

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